曼谷幫
走跳旅遊

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台北市 復興北路48號8F

【徵人啟事】曼谷幫這次要徵的依舊是不可或缺的靈魂人物 - 客服人員(工作地點在台北)

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by Jacky

睽違一年,曼谷幫又要徵客服了。

這是因為上個禮拜,同時有兩位優秀的夥伴,告訴我她們有夢想要去實踐,因而提出了辭呈。雖然我有些捨不得,但還是得說再見,希望她們二位都能闖出精彩漂亮的人生,祝福她們。

然後再加上ㄧ些哩哩扣扣,解釋起來很費工夫的種種原因,簡單講,這次徵才,我們一共需要3個名額!

也就是說,錄取率瞬間拉高3倍(之前大多是一位一位徵),如果你正好在找工作,如果你被困在不如意的職場中動彈不得,如果你想改變人生的軌跡,就大膽投履歷來吧,假如你是千里馬,我願是那伯樂!

徵才內容就沿用之前的,反正條件都一樣,不過這次我有把起薪寫上去,仔細看,後面會帶到

從明天2/28起,我們要去北海道員工旅遊五天,再加上回來後看履歷的時間(你總不希望我們隨便亂看吧?)最快也要下週五(3/10)才會發通知信。無論結果如何,一定都會通知到每一個人,這部分請您放心

 


  

走跳的客服比較類似“旅遊規劃師”這樣的角色。一般人對客服的印象就是把公司產品背熟,客人問什麼答什麼,但在走跳幹客服可沒這麼簡單,因為走跳旅遊自詡為泰國專家,客人對我們的標準也比一般旅行社高出許多,需求更是千奇百怪,而客服必須善用手邊資源,替客人解決難題,因此凡是從走跳訓練營熬出頭的客服,也差不多是泰國旅遊達人了。

那麼,我要找怎樣的人?

1. 愛泰國,對泰國有基本了解:畢竟曼谷幫只搞泰國,客服需不斷向客人介紹泰國好玩有趣的地方,如果對泰國沒有熱情,甚至無感,或根本沒去過泰國,光把資料背ㄧ背就上陣,很容易被人看破手腳,進而產生挫折感。這也是為何我們一向都只在Blog上找人,而不在104上徵才。

2. 活潑熱情的人格特質:在各種客人的Feedback當中,Jacky最怕聽到奇怪,部落格給人感覺蠻熱情的啊,怎麼實際接觸這麼冷淡』的評語,畢竟讓客人感受到有溫度的服務才是最重要的,所以如果你平常愛聊天,愛分享新鮮事,愛當個熱心的里長伯(婆),基本上這樣的特質應該挺合適的。

3. 耐心與專注力:因為我們採一條龍的服務模式,與客人接洽的過程中有不少細節與流程需耐心處理,專注力是不可或缺的,一個不小心就有可能造成客人的困擾,例如機票寫錯名字、或漏訂包車...,所以小心謹慎,步步為營是必須的。不過當你熟能生巧之後,這些對你來說也只是一塊蛋糕罷了。

4. 大學(大專/技術學院)以上畢業,具備三年以上工作經驗尤佳。這裡所有的事都可重頭學起,唯有基本的文書處理能力(例如收發電子郵件),你來上班前就應該要熟練,如果要從這邊開始教起天都黑一邊了!

以上是我個人比較在意的點,不過這都僅供參考,假如你心中有一團火,想衝過來跟我們說『不要懷疑,我就是你要找的那個人!』的話,非常歡迎你寄履歷給我,我會仔細看。

OK~ 現在換我來說說,走跳旅遊吸引你的點在哪?

不錯的員工福利:週休二日、年假、勞健保這些都有。上班時間上午9點到下午6:30左右,午休2小時,年終獎金平均約2個月,每年有國內員工旅遊3趟,外加一次國外旅遊(今年是日本北海道),三不五時還會揪大家一塊吃飯唱歌,再怎麼說,幸福企業的稱號絕非浪得虛名!

優於市場行情的薪資結構:我先交個底,起薪至少35000起跳,而且我們有一套透明的加薪、及升遷考核的制度,畢竟讓員工無後顧之憂是我們的責任

歡樂的上班環境:走跳旅遊的辦公室明亮寬敞、時尚簡約、功能齊全,隨時播放悠揚的音樂讓你放鬆心情,初一十五還有吃不完的零食塞你嘴巴,而且你有一位挺你的主管Melody(以及我),外加一票愛耍寶,又好相處的同事,如果你喜歡交朋友,那你應該會喜歡走跳旅遊

先說到這裡,再講下去底牌都要掀光了,讓我保留一點,其他我們當面聊

 

如果你對這份工作有興趣,請將履歷寄至:goplaytaipei@gmail.com (請勿寄到公司客服信箱)

 

先參觀一下我們辦公室與未來的同事吧:走跳旅遊 (曼谷幫) - 台北曼谷兩地公司 & 服務團隊介紹  

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